Informativa sui rimborsi
Indice
- 1.0 DIRITTO DI RECESSO
- 2.0 SPEDIZIONI
Diritto di Recesso
1.1 In cosa consiste?
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene al venditore.
1.2 Chi può esercitare il recesso?
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale. Pertanto, non è applicabile alle persone giuridiche e a coloro che acquistano per scopi legati a un'attività commerciale. Sono esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o soggetti che acquistano per la rivendita a terzi.
1.3 Cosa include?
bbros-studio.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi all'ordine oggetto di recesso, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari, previa controllo di integrità. Il consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione dei beni. bbros-studio.com tratterrà il rimborso fino al ricevimento dei beni. Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
1.4 Come si esercita il diritto di recesso?
Per esercitare il diritto di recesso sono necessari:
- Imballaggi originali integri e completi
- Accessori e componenti originali integri e completi
Se si rispettano queste condizioni, seguire la procedura di recesso:
- Inviare una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, includendo i seguenti dati:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome con cui ci si è registrati
- Codici degli articoli oggetto di recesso
- Il Servizio Clienti risponderà tramite e-mail autorizzando il reso se le condizioni citate sono rispettate.
1.5 Come effettuare la spedizione di rientro a bbros-studio.com?
- Dopo l’attivazione della pratica di recesso, inserire la merce nell'imballo originale in un ulteriore imballo per proteggerlo da danni. bbros-studio.com si riserva il diritto di rifiutare la merce se la procedura non viene rispettata.
- Spedire la merce, a proprie spese, entro 10 giorni dall'autorizzazione al rientro del Servizio Clienti, all'indirizzo: bbros-studio Via della Liberazione 58 – 44026 Mesola (FE).
Si consiglia l’uso di un corriere che permetta la tracciabilità della spedizione. bbros-studio.com non effettuerà il rimborso senza ricezione della merce.
1.6 Tempistiche di rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di bbros-studio.com.
1.7 Avvertenze
bbros-studio.com non accetterà la restituzione di componenti o articoli che:
- Contengono prodotti o componenti usati, danneggiati o manomessi
- Contengono prodotti o componenti elettronici senza il sigillo di garanzia
- Non contengono imballi, accessori e manuali originali
- Sono stati restituiti senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti tramite PEC o raccomandata A/R
- Sono stati restituiti senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti
Le spese di trasporto per l'invio e la restituzione saranno a carico del cliente in questi casi.
Garantiamo tutti i prodotti acquistati, quindi al momento della consegna controllare:
- Il numero di colli consegnati rispetto al documento di trasporto
Spedizioni
2.1 Corrieri e tempistiche
Le spedizioni saranno tracciabili e gestite tramite un corriere nazionale. >
I tempi di consegna previsti sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi.
2.2 Tracciamento spedizione
All'avvenuta spedizione invieremo una mail contenente il codice di tracking del corriere.
Le spedizioni saranno sempre tracciabili.
2.3 Responsabilità
In nessun caso bbros-studio.com potrà essere responsabile per il ritardo della consegna da parte del corriere.
